¿Qué es Calímaco?

En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer.

Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa.

Y además, estamos creciendo Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto.

Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma productivo a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario.



El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos.

Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h.

Tus principales funciones y responsabilidades serán:

Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado.
Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas.
Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola.
Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes B2B.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para contribuir a la mejora de la base de conocimiento.
Elaborar informes y análisis sobre el estado y

📌 Technical Support Engineer – (Las Rozas de Madrid)
🏢 Calímaco
📍 Las Rozas de Madrid