Hotel The Cook Book 4*, ?ubicado en Calpe (Alicante), inicia una nueva etapa, reafirmando su identidad como gastro-boutique hotel donde la hospitalidad, el detalle y la gastronomía son el eje de la experiencia.

En esta nueva etapa, The Cook Book aspira a consolidarse como un referente del lujo mediterráneo, con la vocación de formar parte de la prestigiosa asociación Relais & Châteaux, apostando por la autenticidad, el savoir-faire y la excelencia en el servicio.

Es por ello, que buscamos incorporar al equipo un perfil Guest Service, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única y auténtica.

?Te contamos las funciones principales del puesto:

Ser anfitrión/a del cliente, acompañándolo durante todo su customer journey (antes, durante y después de su estancia).
Gestionar operaciones de recepción: reservas, registro de entrada y salida, asignaciones, facturación, cobros, etc.
Ofrecer atención personalizada y resolver necesidades/incidencias con soltura y criterio.
Impulsar la venta de servicios internos (SPA, restauración, eventos, etc.) y externos (excursiones, actividades,



etc.).
Coordinación con todos los departamentos garantizando la excelencia.
Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos.
Velar por el cumplimiento de estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.

⚖️¿Qué necesitamos de ti?

Formación en Turismo u otras formaciones afines(valorable).
Conocimientos en gestión hotelera y atención al cliente.
Manejo de herramientas informáticas (Office, PMS tipo Prestige, Review Pro, The Fork, o similar).
Español e inglés imprescindible (se valorarán otros idiomas).
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en hoteles 4* o superior.
Clara vocación de servicio y hospitalidad (perfil anfitrión/a).
Excelentes habilidades comunicativas y trato con el cliente.
Capa

📌 Guest Service (España)
🏢 Ar Hotels & Resorts
📍 España