Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para liderar el equipo de Acompañamiento dentro de un proyecto vinculado a la nueva plataforma de venta de billetes NSV de Renfe.¿Cuáles serán tus funciones?- Ser responsable de la gestión y coordinación del equipo de Acompañamiento.
- Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes NSV y la oferta comercial.
- Gestionar los turnos y la planificación de las personas ubicadas en estaciones y Call Centers.
- Coordinar y supervisar la organización del equipo.

Requisitos:

-Grado universitario.
-5 años de experiencia en gestión, coordinación o supervisión de equipos.
-Habilidades de liderazgo y comunicación.
-Experiencia o facilidad para realizar formación a usuarios/equipos.
-Manejo de Word, Excel, Teams y Outlook.

Se ofrece:

-Ubicación: Madrid instalaciones de Renfe y del cliente, con desplazamientos puntuales a estaciones y Call Centers.
-Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 h.
-Incorporación: Lo antes posible.
-Duración inicial: Hasta el 31/12/2026, con posibilidad de extensión.
-Salario: 61.000 € brutos/año, negociable.

📌 Responsable De Servicio De Contact Center (España)
🏢 Grupo Adecco
📍 España