¿Tienes experiencia liderando
servicios TI críticos , gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta posibilidad puede interesarte. Buscamos un/a
Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a
para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de
Administración Electrónica , con un equipo de aproximadamente
15 profesionales .
¿Qué buscamos? Una persona con experiencia consolidada en: Gestión y liderazgo de
servicios de Atención a Personas Usuarias de TI . Entornos de
Administración Pública / Administración Electrónica . Gestión de servicios de alto volumen ( +8.000 llamadas/mes ). Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores. Seguimiento y mejora de
KPIs y niveles de servicio . Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías. Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio. Metodologías
ITIL .
Requisitos imprescindibles Castellano nativo. Euskera B2 o superior , con certificación oficial.
Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI. ITIL v4 Foundation
+ certificación especializada/equivalente. +10 años de experiencia en servicios de atención TI. +5 años liderando servicios complejos y críticos. Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.
¿Qué ofrecemos? Contrato fijo . Proyecto estable y de alta responsabilidad. Jornada completa, de lunes a viernes. Horario de referencia:
09:00–18:00 h . Bilbao . Posibilidad de
teletrabajo una vez estabilizado el servicio . Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales , según experiencia y adecuación al puesto.
Si buscas un proyecto donde combinar
liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público , nos encantará conocerte. ¿Te interesa? ¡No dudes en inscribirte!
📌 Responsable de servicio TI (Bilbao)
🏢 Lhh
📍 Bilbao