Título del puesto: Especialista de Soporte IT (L2) – Desktop & Client Services

Tipo de contrato: Jornada completa, temporal (12 meses) – con posibilidad de prórroga
Horario laboral: 40 horas/semana, en horario de oficina – sin flexibilidad
Modalidad de trabajo: 100% presencial – sin opción de teletrabajo o híbrido
Fecha de inicio: Inmediata – incorporación prevista para Septiembre
Retribución: Salario competitivo
Ubicación: San Fernando de Henares (Madrid) – Avenida de Castilla, 2, Edif. A, esc. B, 2ª planta, 28830 – fácil acceso desde la A-2 y cercanías

Quiénes somos

Excis es una empresa tecnológica global con más de 6.000 técnicos certificados en más de 190 países, que ofrece soporte multilingüe 24/7. Somos un socio de confianza para las principales corporaciones internacionales, ofreciendo servicios IT con los más altos estándares profesionales.

Qué te espera

Como Especialista de Soporte IT (L2), formarás parte de un equipo que brinda soporte técnico a los empleados de nuestro importante cliente global del sector automotriz.

Tus principales responsabilidades:

- Soporte de escritorio de segundo nivel (remoto y presencial)
- Resolución de incidencias de hardware, software (Windows, MS Office) y redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gestión de tickets de servicio dentro de los SLA acordados
- Instalación y configuración de estaciones de trabajo
- Soporte en actualizaciones del sistema, parches e infraestructura básica
- Documentación de soluciones y contribución a la base de conocimientos
- Escalado de casos complejos al soporte L3

Habilidades y conocimientos requeridos

Obligatorios:

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte de escritorio o helpdesk IT (L1/L2)
- Conocimiento de Windows y MS Office
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Idioma local: C1 o superior (certificado)
- Inglés: B2 o superior (certificado)




- Permiso de trabajo válido y sin restricciones para el país correspondiente (no se ofrece patrocinio de visado)
- 100% presencial
- Disponibilidad inmediata o en un plazo máximo de 2 semanas

Ventajoso (no obligatorio):

- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy)
- Conocimiento de Office 365, Azure AD
- Conocimiento de ITIL
- Experiencia en un ambiente internacional

Qué ofrecemos:

- Salario competitivo
- Empleo estable a jornada completa
- Proyecto prestigioso con un líder global del sector automotriz
- Equipo internacional y apoyo de compañeros
- Beneficios legales
- Oportunidad de crecimiento profesional

¡Postúlate ahora! Envía tu CV y una breve carta de presentación en idioma local o en inglés.

Dirección completa de la sede:

San Fernando de Henares (28830): Avenida de Castilla, 2, Edif. A, esc. B, 2ª planta, 28830 San Fernando de Henares (Madrid)

Sueldo: A partir de 24.000,00€ al año

Beneficios:

- Ayuda al crecimiento profesional
- Formación en certificaciones profesionales
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

- 28830 San Fernando de Henares, Madrid provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)

Preguntas para la solicitud:

- ¿Posee un permiso de trabajo válido y sin restricciones que le permita trabajar legalmente en España, sin necesidad de patrocinio o apoyo por parte de la empresa para el visado?
- ¿Cuál es su expectativa salarial mínima anual bruta para esta posición?
- ¿Cuál es su disponibilidad para incorporarse? En caso de ser seleccionado, ¿podría comenzar en un plazo máximo de 2 semanas desde la oferta?
- La entrevista técnica se realizará en inglés. ¿En qué días y horarios estaría disponible para una entrevista de aproximadamente 30-45 minutos?

Experiencia:

- Desktop Support: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Español (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte IT (España)
🏢 Excis Compliance
📍 España