Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

Funciones

- Gestión de llamadas entrantes y salientes.

- Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.

- Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

- Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.

- Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.

- Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

- Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.

- Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.

- Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.

Competencias valoradas

- Comunicación efectiva y escucha activa.

- Empatía y vocación de servicio.

- Resolución de incidencias.

- Trabajo en equipo.

- Adaptabilidad y flexibilidad.

- Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

Horario

Turno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.

Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.

2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.

Retribución

Salario según Convenio de Contact Center.

Plus por idiomas.

Plus de nocturnidad.

Plus por domingos y festivos trabajados.

Pagas prorrateadas.

Trabajo 100% presencial en Barcelona.

Si tienes experiencia en atención al cliente, nivel fluido de catalán,



castellano e inglés y buscas una oportunidad fiable en el sector contact center, ¡queremos conocerte!

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica. Nivel fluido de catalán, castellano e inglés. Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente. Trato amable, natural y respetuoso. Compromiso, responsabilidad y honestidad. Capacidad de adaptación y flexibilidad. Interés por trabajar en un entorno profesional y colaborativo. Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.

Se ofrece

Contrato temporal inicial de 3 meses. Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación. Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas. La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona. Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales. Jornada intensiva. Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica. Nivel fluido de catalán, castellano e inglés. Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente. Trato amable, natural y respetuoso. Compromiso, responsabilidad y honestidad. Capacidad de adaptación y flexibilidad. Interés por trabajar en un entorno competente y colaborativo. Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.

Estudios mínimos Máster

Experiencia mínima Al menos 1 año

Se Ofrece

Contrato a plazo inicial de 3 meses. Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación. Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas. La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona. Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales. Jornada intensiva. Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.

📌 Atención cliente (España)
🏢 Nortempo
📍 España