?
Jouw missie
Inkomende oproepen omzetten in verkoop en beschermingsoplossingen aanbieden die écht passen bij elke klant. Luisteren, behoeften herkennen, problemen oplossen en een vlotte ervaring garanderen. Jouw doel:
kwalitatieve verkoop, effectieve retentie en volledige dossieroplossing
.

? Je moet in het Spaanse vasteland wonen
?
Wat je gaat doen (Geen cold calling)
- Inkomende oproepen beheren en vragen omzetten in verkoopkansen.
- Klanten en partners telefonisch en via e‑mail ondersteunen met een snelle en professionele service.
- Producten en verzekeringen duidelijk en overtuigend presenteren.
- Behoeften identificeren en technieken toepassen zoals up‑selling, cross‑selling en retentie.
- Schadegevallen en dossiers van begin tot eind oplossen, met actief opvolgen.
- Verkoop afronden volgens kwaliteits- en verificatiestandaarden.
- Informatie nauwkeurig registreren en klantgegevens up‑to‑date houden.
- Commerciële en wettelijke processen volgen zonder snelheid te verliezen.
- Feedback geven om scripts, processen en teamresultaten te verbeteren.

?




Het profiel dat we zoeken
- Native uit België, met vloeiende beheersing van Frans en Vlaams.
- Ervaring in verkoop en klantenservice.
- Vermogen om problemen op te lossen en schadegevallen/incidents te beheren.
- Uitstekende communicatie, gericht op verkoop en retentie.
- Ervaring met doelstellingen, bij voorkeur met inkomende oproepen.
- Sterk in het behandelen van bezwaren en het omzetten van twijfels in succesvolle afsluitingen.
- Positieve houding, ambitie en KPI‑gericht werken.
- Digitale vaardigheden (Teams, Office, CRM).

?
Wat wij bieden
- Vast contract met stabiliteit.
- Brutojaarsalaris: 20.674 € + 1.300 € competentietoeslag = 21.974 € bruto per jaar.
- 100% telewerk of hybride werken als je in de Comunidad de Madrid woont.
- Vaste werktijden van maandag tot vrijdag, 09:00–18:00, met één uur lunchpauze.
- Prestatiebonussen.
- Maaltijdkaart.
- 26 + 7 verlofdagen per jaar.
- Toegang tot lessen Engels, Spaans

📌 Telefonisch Agent voor de Belgische markt (Madrid)
🏢 Domestic & General
📍 Madrid