Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de inglés (UK) y español fluido para formar parte de su equipo de customer service.
Funciones:
Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Reino Unido, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
Generar confianza y fidelización en la marca.
Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.
Requisitos:
Nivel Nativo de Inglés, UK
Nivel Fluido de Español
Valorable hablar otro idioma como el portugués,



no siendo un requisito
Experiencia previa en departamentos de customer service
Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
Título de bachillerato.
Condiciones:
Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
Oficina en Madrid centro, bien comunicado
Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, protegido de vida, plan de pensiones
1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.
Incorporación: finales de agosto, principio de septiembre

📌 English Customer Service Representative UK Market (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid