Spain, Sant Cugat del Valles, Internet / E-Commerce, Customer Service

Work location:

Spain, Sant Cugat del Valles

Sector:

Internet / E-Commerce

Role:

Customer Service

Date of last update:

18/08/2026 Expiry date: 31/12/2999
Job description

Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Misión:

Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera productivo y eficaz.

¿Qué harías en tu día a día?

Atención al cliente:
- Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
- Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.




- Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
- Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:
- Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
- Creación y gestión de las devoluciones.
- Gestión de TrustedShop.
- Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
- Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

¿Qué te hace especial para esta posición?
- Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.
- Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
- Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
- Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
- Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.
- Manejo paquete Office alto.
- Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.

Y....¿Qué te ofrecemos?
- Desarrollo personal y pr

📌 Atención al cliente (Sant Cugat del Vallès)
🏢 Uriach
📍 Sant Cugat del Vallès