¿Tienes experiencia liderando
servicios TI críticos
, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.

Buscamos un/a
Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a
para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de
Administración Electrónica
, con un equipo de aproximadamente
15 profesionales
.

? ¿Qué buscamos?

Una persona con experiencia consolidada en:
- Gestión y liderazgo de
servicios de Atención a Personas Usuarias de TI
.
- Entornos de
Administración Pública / Administración Electrónica
.
- Gestión de servicios de alto volumen (
+8.000 llamadas/mes
).
- Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.
- Seguimiento y mejora de
KPIs y niveles de servicio
.
- Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.
- Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.
- Metodologías
ITIL
.

? Requisitos imprescindibles
- Castellano nativo.
- Euskera B2 o superior
, con certificación oficial.




- Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.
- ITIL v4 Foundation
+ certificación especializada/equivalente.
- +10 años de experiencia en servicios de atención TI.
- +5 años liderando servicios complejos y críticos.
- Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.

? ¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
.
- Proyecto estable y de alta responsabilidad.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Horario de referencia:
09:00–18:00 h
.
- Bilbao
.
- Posibilidad de
teletrabajo una vez estabilizado el servicio
.
- ?
Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales
, según experiencia y adecuación al puesto.

Si buscas un proyecto donde combinar
liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y ambiente público
, nos encantará conocerte.

?
¿Te interesa? No dudes en inscribirte

📌 Responsable de servicio TI (Bilbao)
🏢 Lhh
📍 Bilbao