En
The Doog Life
buscamos incorporar a una persona para el puesto de
Responsable de Operaciones E-commerce y Atención al Cliente
, con experiencia en entornos digitales y e-commerce, organizada, resolutiva, proactiva y con capacidad para trabajar de forma autónoma.

Buscamos un perfil versátil, acostumbrado a trabajar en empresas MUY dinámicas y en constante crecimiento, capaz de gestionar diferentes áreas operativas del día a día y hacer seguimiento de las tareas de principio a fin.

Atención al cliente y experiencia de compra
- Gestión de consultas de clientes a través de email y redes sociales.
- Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, mensajería, almacén, devoluciones y reposiciones.
- Seguimiento de cada incidencia hasta su resolución.
- Seguimiento y análisis de las principales incidencias para detectar oportunidades de mejora.

Operaciones e-commerce, stock y ventas
- Gestión y seguimiento de pedidos y operaciones en Shopify.
- Control de stock y detección anticipada de posibles roturas.
- Seguimiento de reposiciones,



pedidos en fabricación y fechas previstas de llegada.
- Coordinación con almacén, proveedores y laboratorios.
- Actualización de reportes de ventas y elaboración de informes periódicos.
- Comprobación del correcto funcionamiento de promociones, códigos, banners y otros elementos operativos de las campañas.

B2B y Partnerships
- Prospección y contacto con potenciales clientes B2B
- Preparación y gestión de pedidos B2B.
- Seguimiento postventa de clientes.
- Búsqueda y contacto con posibles partners y colaboraciones estratégicas.
- Coordinación de embajadoras y búsqueda de perfiles afines a la marca para colaboraciones y envíos de producto.
- Análisis periódico de competencia y tendencias del sector.

¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de
3 años en e-commerce, operaciones, customer experience o puestos similares
, preferiblemente en marcas digitales/DTC.
- Manejo de
Shopify a nivel medio
.
- Manejo de
Excel / Google Shee

📌 Responsable de Operaciones E-commerce y Atención al Cliente (Gijón)
🏢 The Doog Life
📍 Gijón