Descripción de la empresa Aurea MedTech es una empresa especializada en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de la salud, con especial foco en innovación y salud preventiva .
Gestionamos un ecosistema de soluciones orientadas a profesionales sanitarios, combinando tecnología, análisis, interpretación, formación y otros servicios que permiten construir una relación continua con nuestros clientes.
Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo en Lleida una persona que quiera asumir un papel relevante en el desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes.
Descripción del puesto Buscamos un/a Customer Success Manager responsable de acompañar al cliente durante toda su experiencia con Aurea MedTech, desde su incorporación y onboarding hasta su desarrollo, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema.
Una parte fundamental del puesto será realizar un seguimiento cercano de los profesionales que trabajan con OligoCheck , asegurando una correcta activación y fomentando la recurrencia en la realización de análisis. Además,
deberá identificar de forma proactiva oportunidades para incorporar otras soluciones y servicios de Aurea MedTech según las necesidades de cada cliente.
No buscamos un perfil tradicional de atención al cliente. Buscamos una persona capaz de crear relaciones a largo plazo, entender las necesidades de cada profesional y transformar una buena experiencia de cliente en fidelización, recurrencia y crecimiento.
En el día a día, gestionará la relación con nuestra cartera de clientes, realizará seguimientos periódicos, acompañará el proceso de onboarding y activación, detectará necesidades o posibles dificultades y trabajará en acciones destinadas a aumentar el uso de nuestras soluciones.
También tendrá un componente comercial importante, especialmente en la venta recurrente de análisis OligoCheck, cross-selling y upselling de otras soluciones , siempre desde una perspectiva consultiva y orientada a aportar val