Buscamos un/a agente de atención al cliente con para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza.
- ¿De qué te encargarás?
- Gestión Integral (Front & Backoffice): No solo atender al cliente (Front), sino asegurar que el proceso interno (Backoffice) se complete de forma correcta.
- Resolución de Incidencias Complejas: Investigar la causa raíz de los problemas diarios detectados, escalando cuando sea necesario, pero manteniendo siempre la propiedad del caso hasta su cierre.
- Gestión de Canales: Atención ágil de llamadas, correos electrónicos y/o chats, manteniendo la calidad y el tono de la empresa en cada interacción.
- Localización de Procesos: Detectar necesidades específicas del mercado italiano y proponer mejoras al Coordinador.

Ofrecemos:
Contrato inicial de sustitución para una baja de paternidad





Salario bruto anual de 18.000 euros brutos anuales

Horario de lunes a viernes. Estándar de 7.00h a 15.00h (siendo adaptable la entrada hasta las 9.30h) salvo un día de guardia semanal de 12.00h a 20.00h

1 día de teletrabajo / semana una vez terminado el periodo formativo y habiendo adquirido autonomía

Descuento de empleado a partir del primer mes

Si hasta aquí te cuadra todo, ¿Qué estamos buscando?
- Persona orientada al cliente y al detalle
- Valorable experiência en retail o en departamentos de atención al cliente, ya sea call center o contact center.
- Portugués competencia bilingüe o nativa

📌 Baja de Paternidad: Digital Customer Support con Portugués (Zaragoza)
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📍 Zaragoza