Título del puesto: Administrativo de Operaciones Ubicación
Málaga Horas: 37,5 horas Patrón de trabajo
Híbrido, 3 días por semana en la oficina
El puesto de Operations Administrative en Safeguru es responsable de proporcionar apoyo administrativo y operativo a la función de Operations. Este rol gestiona los canales de comunicación diarios, realiza el seguimiento de entregas y pedidos web, coordina con almacenes y transportistas externos, y apoya el procesamiento correcto de devoluciones, incidencias, tarifas de proveedores y facturas.
El puesto contribuye a la eficiencia operativa manteniendo registros precisos, actualizando las SOPs, apoyando actividades relacionadas con la experiência del cliente, como las llamadas de NPS, y asistiendo al departamento con tareas adicionales cuando sea necesario.
Responsabilidades principales
Comunicación con clientes y departamentos
- Proporcionar atención telefónica como segundo punto de contacto para consultas generales, incidencias y otros asuntos operativos.
Entregas, pedidos web y devoluciones
- Realizar el seguimiento diario de entregas para controlar el estado, identificar retrasos y apoyar su resolución a tiempo.
- Gestionar y hacer seguimiento de las devoluciones web, incluyendo el mantenimiento del reporte y los registros correspondientes.
- Hacer seguimiento de los pedidos web abonados mediante transferencia bancaria para asegurar la confirmación del pago y el avance del pedido.
Gestión de incidencias y transportistas
- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias relacionadas con almacén de todo tipo, excepto las relacionadas con stock.
- Coordinar con transportistas externos y mantener registros precisos de los pedidos y la actividad de transporte relacionada.
Administración financiera y de proveedores
- Revisar y aprobar facturas de proveedores y transportistas, asegurando su exactitud y correcta asignación.
- Mantener actualizadas las tarifas de proveedores y revisar a qué productos web o B2B afectan los