Objetivo del puesto: Gestionar y coordinar el proceso de postventa de una promoción residencial, acompañando al propietario desde la visita previa a la escritura hasta la resolución y cierre de las incidencias derivadas de la entrega de la vivienda. Será el interlocutor operativo entre propietarios, promotora, constructora, industriales y equipo de gestión, garantizando una atención competente, un seguimiento riguroso de cada incidencia y el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad establecidos. El puesto requiere combinar conocimientos técnicos, capacidad de organización, orientación al cliente y coordinación de múltiples interlocutores, especialmente en un entorno residencial de alto nivel. Responsabilidades principales: Visitas de cortesía y acompañamiento previo a la entrega • Participar junto al equipo comercial y/o Residential Manager en las visitas de cortesía previas a la escritura con el futuro propietario. • Explicar de manera clara el funcionamiento del proceso de postventa, los plazos previstos,



garantías aplicables y canales habilitados para la comunicación de incidencias. • Resolver consultas técnicas que puedan surgir durante la visita. • Coordinar la agenda de visitas con los diferentes departamentos implicados. • Asegurar que la experiencia previa a la entrega sea ordenada, profesional y acorde con los estándares de servicio de la promoción. Recepción, análisis y clasificación de incidencias • Recibir y registrar las incidencias comunicadas por los propietarios durante el periodo establecido tras la escrituración. • Gestionar tanto incidencias correspondientes a viviendas privativas como aquellas relativas a zonas comunes. • Organizar las visitas de inspección necesarias para comprobar y diagnosticar cada incidencia. • Analizar técnicamente cada caso y categorizarlo como: Procedente, No procedente, Pendiente de valoración o decisión. • Documentar mediante fotografías, descripciones, informes y demás evidencias necesarias el estado de cada

📌 TÉCNICO DE POST VENTA RESIDENCIAL (Comunidad de Madrid)
🏢 Messer
📍 Comunidad de Madrid