Tendrà como responsabilidades principales:
- La
instalación y configuración Hardware de servidores, la instalación de
sistema operativo (LINUX) y el software propio de la compañÃa.
- Configuración de la conectividad de los servidores: tarjetas de red y sus SFP correspondientes, configuración TCP/IP, rutas, etc
- Darà soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.
- Se encargarà de resolver los casos que entran en el sistema de ticketing y los correos electrónicos enviados al Dep. de soporte.
- Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su resolución
- Seguimiento de los ANS acordados en la resolución de los casos