Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, Sigue leyendo
Job Description
En Sopra Steria, empresa reconocida como Great Place to Work, buscamos un/a Operador/a N0 para incorporarse al equipo del Centro de Control de una gran entidad de la Administración Pública. Serás parte fundamental en la gestión y seguimiento de incidencias que impactan en servicios críticos.
¿Qué buscamos?
Una persona con al menos 1 año de experiencia en:
- Gestión y seguimiento de incidencias
- Soporte telefónico a usuarios y proveedores
- Entornos de operación y centros de control
- Uso de herramientas de ticketing (muy valorable Remedy)
- Herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.)
- Catalán hablado y escrito – nivel alto (imprescindible)
Responsabilidades y funciones
- Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas.
- Escalado y seguimiento de incidencias con los distintos proveedores.
- Comunicación del estado y evolución de las incidencias a los equipos involucrados.
- Generación de informes y reportes procedimentados.
- Propuesta de mejoras en las herramientas de gestión de incidencias.
- Revisión y validación de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida.
- Soporte y coordinación con proveedores durante la ejecución de cambios relevantes.
- Comunica
📌 Gestor de operadores n0 (Barcelona)
🏢 Sopra Steria
📍 Barcelona
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