? En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo ?

El equipo de Helpdesk es un equipo ágil y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.

¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional. ?

? Ubicación: Barcelona

? Modalidad presencial.

¿Cómo será tu día a día?

? Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.
? Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.
? Elaborar y mantener documentación y procedimientos.
? Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.

¿Qué te hará triunfar en este rol? ✨

✅ Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.
✅ Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.
✅ Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.




✅ Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.
✅ Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.
✅ Nivel de inglés alto.

¿Qué te ofrecemos? ?
? FORMACIÓN PERSONALIZADA: Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo…
? RETRIBUCIÓN FLEXIBLE: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.
? AMBIENTE DE EQUIPO: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia ?

¿Quiénes somos?
Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica si quiere

📌 Técnico/a Soporte IT (España)
🏢 Sii Group Spain
📍 España