TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.
Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. Se realiza atención en español y chino.
Funciones principales:
Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.
Responsabilidades
Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente
Gestionar pedidos del clientes,



devoluciones y cambios de forma precisa y productivo
Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación
Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente
Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico
Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción
Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc

Requirements

Estudios secundarios (ESO o bachiller)
IMPRESCINDIBLE Castellano y Chino: nivel C2
Experiencia previa en ventas , con enfoque a resultados y motivación por superar objetivos
Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial
Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empat

📌 Teleoperador/a Comercial con Chino-Multinacional de Bebidas-Indefinido (Sevilla)
🏢 TP
📍 Sevilla