Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Misión:

Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.

¿Qué harías en tu día a día?

Atención al cliente:

Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.
Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:

Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
Creación y gestión de las devoluciones.
Gestión de TrustedShop.




Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

¿Qué te hace especial para esta posición?

Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.
Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.
Manejo paquete Office alto.
Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.

Y....¿Qué te ofrecemos?

Desarrollo personal y profesional continuo.
Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
Posibilidad de optar por métodos de remuneración adaptable.
Clases de Yoga/Mindfulness.
Descuentos en nuestra web.
Y otros beneficios que están por

📌 Atención al cliente (San Cugat del Vallés)
🏢 Uriach
📍 San Cugat del Vallés