Objetivo del puesto:
Gestionar y coordinar el proceso de postventa de una promoción residencial, acompañando al propietario desde la visita previa a la escritura hasta la resolución y cierre de las incidencias derivadas de la entrega de la vivienda.
Será el interlocutor operativo entre propietarios, promotora, constructora, industriales y equipo de gestión, garantizando una atención profesional, un seguimiento riguroso de cada incidencia y el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad establecidos.
El puesto requiere combinar conocimientos técnicos, capacidad de organización, orientación al cliente y coordinación de múltiples interlocutores , especialmente en un ambiente residencial de alto nivel.
Responsabilidades principales:
Visitas de cortesía y acompañamiento previo a la entrega
- Participar junto al equipo comercial y/o Residential Manager en las visitas de cortesía previas a la escritura con el futuro propietario.
- Explicar de manera clara el funcionamiento del proceso de postventa, los plazos previstos,



garantías aplicables y canales habilitados para la comunicación de incidencias.
- Resolver consultas técnicas que puedan surgir durante la visita.
- Coordinar la agenda de visitas con los diferentes departamentos implicados.
- Asegurar que la experiencia previa a la entrega sea ordenada, profesional y acorde con los estándares de servicio de la promoción.
Recepción, análisis y clasificación de incidencias
- Recibir y registrar las incidencias comunicadas por los propietarios durante el periodo establecido tras la escrituración.
- Gestionar tanto incidencias correspondientes a viviendas privativas como aquellas relativas a zonas comunes.
- Organizar las visitas de inspección necesarias para comprobar y diagnosticar cada incidencia.
- Analizar técnicamente cada caso y categorizarlo como: Procedente, No procedente, Pendiente de valoración o decisión.
- Documentar mediante fotografías, descripciones, informes y demás evidencias necesarias el estado de cad

📌 Técnico De Post Venta Residencial (Madrid)
🏢 Messer
📍 Madrid