La persona seleccionada desarrollará funciones administrativas y de atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio, garantizando una atención eficiente, organizada y alineada con los procedimientos establecidos por la organización.
Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
Funciones principales
- Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización.
- Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro.
- Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo.
- Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción.
- Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la actividad de la ITV.
- Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.).
- Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.
- Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario.
- Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y eficiente.
- Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa.
- Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos.
- Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo, proponiendo mejoras cuando proceda.
- Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio.
Requisitos del puesto
Formación (valorable):
- Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o equivalentes.
- Formación complem