Responsable de Delegación
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- Paquetería Express (Última Milla)
* Ubicación: San Fernando de Henares, Madrid, España
* Sector: Logística, Distribución y Transporte
* Tipo de contrato: Indefinido / Jornada completa
* Rango salarial: 40.000 €
- 45.000 € Brutos/Año (Fijo) + Variable (10%
- 20%) según objetivos Sobre la Compañía: Empresa líder en soluciones de logística integral y servicios de distribución express y última milla, en pleno proceso de expansión nacional.
Buscamos un Responsable de Delegación de Paquetería Express para liderar la operativa en su hub central.
Objetivo del Puesto: Liderar y garantizar la excelencia en la ejecución de las operaciones desde cero de paquetería express y distribución en la delegación de Madrid.
Su responsabilidad principal será optimizar rutas, recursos y costes operativos, asegurando máximos niveles de eficiencia, calidad de servicio y estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Funciones Principales
* Gestión Operativa: Planificar, coordinar y supervisar la operativa diaria de recepción, clasificación, reparto y distribución express.
* Optimización Tecnológica: Diseñar y optimizar rutas de reparto veloz mediante herramientas TMS avanzadas y análisis continuo de datos.
* Liderazgo de Equipos: Coordinar, motivar y dirigir a los supervisores/as, personal de almacén y equipos de reparto de la delegación.
* Atención e Incidencias: Gestionar de forma proactiva devoluciones, resoluciones de incidencias en entregas urgentes y atención al cliente.
* Gestión de Clientes:



Garantizar el cumplimiento impecable de los SLA acordados con clientes estratégicos e e-commerce.
* Mejora Continua: Identificar e implementar mejoras en los procesos de expedición y entrega para maximizar la rentabilidad operativa.
Responsabilidades:
* Alcanzar los objetivos financieros, de coste operativo y de eficiencia presupuestaria de la delegación.
* Garantizar la calidad percibida de la entrega express y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
* Asegurar la perfecta alineación y coordinación con la dirección central y el hub de operaciones.
Requisitos del Perfil
* Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia demostrable en operaciones logísticas, paquetería express y distribución (muy valorable entorno Last Mile / Última Milla).
* Herramientas: Dominio de software de gestión de transporte (TMS), sistemas ERP y herramientas de tracking en tiempo real.
* Habilidades de Liderazgo: Capacidad contrastada para gestionar, desarrollar y cohesionar equipos operativos de alto rendimiento.
* Competencias: Fuerte orientación a resultados, capacidad analítica, resolución de problemas bajo presión y enfoque a la mejora continua.
Indicadores (KPIs)
* OTIF: % de entregas a tiempo y completas (On-Time In-Full).
* Coste por envío: Control y optimización del gasto unitario por paquete.
* Productividad: Rendimiento, efectividad y eficiencia por ruta asignada.
* Calidad: Control del índice de incidencias, entregas fallidas y devoluciones.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una compañía sólida y en constante crecimiento dentro del sector de la paquetería express.
* Paquete retributivo: 40.000 €
- 45.000 € fijo + 10% al 20% variable vinculado a KPIs. xqbhyrx
* Proyecto estable con alta responsabilidad y capacidad de decisión sobre la operativa regional.

📌 Responsable de Delegación - Paquetería Express (Última Milla) (Recoletos)
🏢 Randstad España
📍 Recoletos