Experteer Overview
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En Capgemini Engineering buscamos un Transition Service Manager para liderar la transición de servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global. Trabajarás con equipos offshore/nearshore y coordinarás transferencia de conocimiento, preparación operativa y cumplimiento de hitos para un cliente clave del sector telecomunicaciones. Serás la cara del proyecto ante Telefónica, gestionando riesgos y asegurando continuidad del servicio con equipos internacionales. Únete para definir y ejecutar planes de transición, fortaleciendo la entrega global de servicios y la satisfacción del cliente.
Compensaciones / Beneficios
• Definir y ejecutar el plan de transición del servicio
• Coordinar Knowledge Transfer entre incumbente y nuevos equipos
• Gestión de riesgos, dependencias y mitigación
• Asegurar preparación operativa (People, Process, Tools, Governance)
• Coordinar equipos globales distribuidos (India, Colombia,



Portugal, España)
• Supervisar ramp-up, formación y certificación de recursos
• Gestión de capacidad y cobertura de turnos
• Interlocución con Telefónica y participación en comités de seguimiento
• Definir y monitorizar KPIs y SLAs de transición
• Coordinar con Service Managers y responsables técnicos de cada dominio
• Garantizar el cumplimiento de procesos
• Mantener relación con cliente y gobernanza del servicio
Responsabilidades xqbhyrx
• Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes
• Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados
• Experiencia gestionando equipos internacionales
• Experiencia en clientes Telco
• Conocimiento de modelos Integral Delivery
Requisitos principales
• Contrato indefinido
• Vale guardería
• Ayuda comida
• Formación técnica e idiomas
• Plan de carrera adaptado al rol

📌 Managing Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid