Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.¿Te apasiona la gestión de servicios IT y buscas un nuevo reto profesional en un entorno cloud?En Econocom Servicios estamos buscando un/a Service Manager para liderar un nuevo servicio de operaciones de sistemas en entorno AWS, actuando como referente ante el cliente y garantizando la excelencia operativa del servicio.¿Cuál será tu misión?Serás el máximo responsable de la gestión integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados y liderando la evolución continua del entorno tecnológico.Tus principales responsabilidades:Ser el punto de contacto principal entre el cliente y el servicio.Garantizar el cumplimiento de SLA y OLA.Liderar la puesta en marcha del servicio y su evolución durante todo el ciclo de vida.Gestionar recursos, riesgos e incidencias críticas.Realizar análisis post mortem (RCA)



e implantar medidas preventivas.Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de la infraestructura.Liderar y desarrollar al equipo de Control Tower.Elaborar informes ejecutivos y gestionar la comunicación con stakeholders.Impulsar la automatización y la mejora continua de procesos y herramientas.Participar activamente en la planificación estratégica y la innovación del servicio.¿Qué buscamos?Al menos 2-3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios ITExperiencia en entornos de infraestructura 24x7Nivel de inglés B2 o superiorExperiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNowCertificación ITILConocimiento de herramientas de monitorización como DatadogExperiencia o conocimientos en plataformas cloud: AWS, Azure o Google Cloud¿Qué ofrecemos?Contrato indefinidoUbicación en Madrid (Zona IFEMA)Flexibilidad horariaDesarrollo competente y crecimiento dentro de una compañía internacional.Participación en proyectos innovadores y de alto valor tecnológico.En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discrimina

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Econocom Servicios España
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