Desde BIGZON, estamos seleccionando para proyecto estable en cliente sector financiero un profesional (M/F/X) con experiencia como Service Delivery Manager.FUNCIONES:Dirección de servicios gestionados IAM e IGA.Identity Governance and Administration.Access Management y Privileged Access Management (PAM).Gobierno TIC y modelos operativos.ITIL v4 y COBIT.Cumplimiento regulatorio (SOX, DORA, BCB, Basilea).Gestión de equipos internacionales y multiculturales.Operaciones de ciberseguridad para banca y seguros.Gestión de SLA, KPI,



riesgos y auditorías.REQUISITOS:Experiencia de 3 años demostrable en entorno de Microsoft Dynamics Customer Service.Conocimiento de Copilot Service Workspace (documentación oficial).Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial).Conocimientos en programación JavaScript.UBICACIÓN: Teletrabajo 100% desde cualquier punto de España.HORARIO de Venezuela, en invierno de 15 a 23h, verano de 14 a 22h.SALARIO: En función de experiencia, máximo 58.000 euros bruto/año.En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, participativo y orientado a objetivos.Te esperamos

📌 Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 BIGZON
📍 Madrid