Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! ?
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas , liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno Agile .
¿Qué harás?
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- Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.
- Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores .
- Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
- Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.
¿Qué buscamos?
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- +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager , con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1) .
- Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
- Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders.
- Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y PowerPoint ).
Deseable / Extras
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- Conocimientos de Value Stream Management .
- Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital.
Modalidad híbrida
2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias.
Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás:
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- Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
- Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
- Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
- Protegido médico privado pagado íntegramente por Capitole.