Descripción
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
? Sobre nosotros

En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales ?

Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.

En TeamSystem España , junto a la experiencia de Golden Soft , ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar tu día a día con soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales.

? Tu misión

Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente , en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.

? ¿Qué harás?

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- Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.

- Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).

- Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.

- Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.

- Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.

- Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.





- Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.

?¿Cómo te imaginamos?

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- Posees un FP o Grado universitario , preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales .

- Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.

- Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.

- Destacas por tu capacidad de aprendizaje , curiosidad y actividad proactiva.

- Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.

- Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa

? Puntos extra

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- Experiencia previa en asesoría/gestoría.

- Has trabajado en entorno Startup.

- Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.

- Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.

? Qué ofrecemos

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- Contrato indefinido a jornada completa.

- Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.

- Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.

- Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.

- Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.

- Trabajo híbrido. ?? ?

NUESTROS VALORES ?
? Nuestros valores

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- Iniciativa ? – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.

- Inclusión ? – Fomentamos un entorno diverso y cooperativo.

- Innovación ? – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante.

? xqbhyrx Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

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📌 Customer Service (Madrid)
🏢 TeamSystem España
📍 Madrid