“El mundo es tuyo con Meliá”
¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia integral.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de incentivos y ventajas únicas.

- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection.

Misión principal

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- Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.

- Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.

- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.

- Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.

- Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.

- Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.

- Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.

- Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.

- Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid,



eventos culturales y puntos de interés cercanos.

- Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.

- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.

- Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.

¿Qué buscamos en ti?
Formación

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- Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.

- Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.

Experiencia

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- Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.

- Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.

Conocimientos y habilidades

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- Sobresaliente orientación al cliente y vocación de servicio.

- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Actitud proactiva, discreta y profesional.

- Buena presencia y habilidades organizativas.

- Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.

Requisitos imprescindibles

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- Carnet de conducir tipo B en vigor.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

- Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.





- Español nativo e Inglés avanzado.

Competencias clave

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- Orientación al huésped.

- Excelencia en el servicio.

- Trabajo en equipo.

- Atención al detalle.

- Adaptabilidad y flexibilidad.

- Responsabilidad y confianza.

- Proactividad y resolución de incidencias.

¿Qué te ofrecemos?

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- Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.

- Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.

- Formación continua y oportunidades de crecimiento.

- Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. xqbhyrx En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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📌 Mozo/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá Collection (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid