Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

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Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Atención a Usuarios con al menos 2 años de experiencia para unirse a un entorno internacional y colaborativo.

Posición presencial en Madrid.

¿Qué funciones vas a realizar?
- Atender cualquier necesidad de los usuarios, relacionada con TI por los canales establecidos, redirigiéndola al grupo adecuado para su tratamiento.
- Registrar, categorizar y asignar correctamente las entradas en la herramienta ServiceNow.
- Resolver incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo procedimientos documentados.
- Escalar incidencias no resueltas a los grupos técnicos correspondientes.
- Actualizar artículos y documentación en la base de conocimiento.

¿Qué experiencia/conocimientos has de tener?
- Conocimientos Ofimática




- Conocimientos en los sistemas operativos, redes, hardware y software genéricos.
- Certificación Microsoft 365 Fundamentals. Muy valorable
- Orientación al cliente
- Alto grado de empatia y paciencia
- Alto grado de comunicación eficaz

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
- Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
- Porque lo significativo sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
- Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
- Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más
- Diviért

📌 Técnico/a Atención a Usuarios/as Microsoft 365 Defender (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid