Tu Misión

Serás el referente técnico, funcional y comercial para asegurar la implementación exitosa, la adopción efectiva y la satisfacción continua de nuestras aerolíneas y agencias de viaje clientes en la región europea. Actuarás como el puente estratégico entre el modelo de negocio de nuestros clientes y nuestras soluciones tecnológicas de vanguardia (PSS, GDS, Digital Retailing, AI Agents, etc.), acompañándolos a lo largo de su ciclo de vida para maximizar el valor operativo y comercial de la plataforma KIU.

✅ Tus Responsabilidades Fundamental

Liderazgo de Implementaciones: Diseñar, liderar y ejecutar los procesos de onboarding e implementación de las soluciones KIU para aerolíneas y agencias en Europa, garantizando entregas en tiempo, calidad y alcance.
Soporte Funcional de Primer Nivel: Diagnosticar y resolver consultas operativas y funcionales de los clientes de la región, gestionando el escalamiento hacia los equipos internos de Producto y Tecnología cuando sea necesario.
Capacitación y Entrenamiento:



Diseñar y dictar entrenamientos funcionales a los equipos de las aerolíneas (áreas de reservas, inventario, web check-in, e-commerce, revenue accounting, etc.) y usuarios finales.
Adopción y Crecimiento de Cuenta: Acompañar el ciclo de vida post-implementación (Customer Success), promoviendo la adopción activa de nuevas funcionalidades y detectando oportunidades de mejora continua.
Nexo Multidisciplinario: Actuar como la voz del cliente ante los equipos internos (Producto, Ingeniería, Comercial), transmitiendo feedback del mercado y necesidades operativas clave.
Documentación y Gestión de Proyectos: Elaborar manuales de usuario, documentación funcional y reportes de estado, manteniendo al día el registro de proyectos e incidentes en herramientas corporativas (Zoho CRM, Zoho Desk).
Workshops y Demos: Participar en reuniones de seguimiento, demostraciones de producto y workshops con clientes actuales y prospectos de la región.

? Desafíos que Enfrentarás

Expansión

📌 Account Executive (Madrid)
🏢 KIU System Solutions
📍 Madrid