El lugar en donde la tecnología es el puente hacia un futuro lleno de posibilidades. Somos un equipo apasionado por la innovación, con la libertad para crear y con una visión clara que durante 30 años nos ha guiado para transformar empresas a través de soluciones tecnológicas personalizadas. Si compartes nuestra energía por desafiar lo conocido y estás listo para dejar tu huella en el mundo digital, este es el lugar para ti
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UNA OPORTUNIDAD PARA TI
Buscamos un nuevo perfil de Service Manager, queremos a alguien que quiera impulsar su carrera y sumarse a este reto lleno de posibilidades. ¿Eres tú?
¿Qué harías?
- Consultoría previa y análisis de requerimientos, definición del alcance y seguimiento de la prestación de servicios.
- Planificación, definición y secuenciación de las actividades, estimación de recursos y duraciones de las actividades de manera consensuada con el cliente.
- Liderar la ejecución del servicio acorde con la planificación planteada con el cliente,
coordinando y supervisando los trabajos de equipos que participen en el servicio.
- Garantizar la satisfacción del cliente con los servicios prestados y promover la venta de nuevas soluciones, productos y servicios.
- Elaboración de estrategias de relación con los proveedores y/o socios tecnológicos que incrementen el valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes.
- Establecer un modelo de gestión de la documentación y procesos estructurado, evidente y que permita accede a la información de los servicios una forma sencilla.
- Atención a la mejora continua del servicio y definición y seguimiento de KPIs con el cliente.
¿Qué te pedimos?
- Titulaciones STEM u otras formación complementaria relacionada con gestión de empresas y/o aplicación de metodologías ágiles.
- Al menos 3-5 años como Service Manager
- Idiomas: inglés técnico
- Conocimientos, experiencia y/o certificaciones en metodologías y marcos de trabajo: ITIL, I
📌 IT Service Manager (Oleiros)
🏢 Emetel
📍 Oleiros
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