¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.

Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un contexto de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales.

? ¿Qué buscamos?

Una persona con experiencia consolidada en:

- Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI.
- Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica.
- Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes).
- Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.
- Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio.
- Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.
- Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.
- Metodologías ITIL.

? Requisitos imprescindibles

- Castellano nativo.
- Euskera B2 o superior, con certificación oficial.




- Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.
- ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente.
- +10 años de experiencia en servicios de atención TI.
- +5 años liderando servicios complejos y críticos.
- Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.

? ¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Proyecto estable y de alta responsabilidad.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Horario de referencia: 09:00–18:00 h.
- Bilbao.
- Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio.
- ? Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto.

Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte.

? ¿Te interesa? ¡No dudes en inscribirte!

📌 Responsable de servicio TI - bilbao
🏢 Lhh
📍 Bilbao