Formamos parte de un grupo líder global en ingeniería tecnológica, defensa y transformación digital. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo de Infraestructuras a un/a L2 Lead / Coordinador Técnico con sólida experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) para liderar proyectos de larga duración en el sector de la Administración Pública y/o Defensa.
¿Qué harás? (Funciones principales)
Como Coordinador/a Técnico/a, serás el nexo fundamental entre el equipo y el cliente, encargándote de:
Gobierno operativo y coordinación de equipos multidisciplinares.
Gestión integral de servicios ITSM (CMDB, Gestión de Cambios, etc.).
Control y seguimiento de SLA/KPIs y elaboración de informes de Reporting (manejo avanzado de Power BI).
Gestión de riesgos y mejora continua de los procesos operativos.
Requisitos mínimos y deseables
Experiencia:



Más de 5 años de experiencia en puestos similares de coordinación técnica o gestión de servicios IT.
Formación / Certificaciones (Muy valorable): ITIL v4 MP, PMP o PRINCE2 Practitioner.
Idioma: Inglés nivel Medio-Alto (B2/C1).
Experiencia sectorial: Se valorará positivamente haber trabajado con clientes del sector de Defensa o Administración Pública.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad: Proyecto de larga duración dentro de una compañía referente en el sector tecnológico.
Modalidad Mixta: 3 días de teletrabajo y 2 días presenciales,
Jornada: 40 horas semanales de lunes a viernes (horario de invierno y verano).

📌 Coordinador/a Técnico/a ITSM (Madrid)
🏢 PSS
📍 Madrid