¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos estratégicos con tecnologías líderes del mercado?
Buscamos un/a Consultor Helix ITSM Senior para incorporarse a un proyecto de largo recorrido, participando en la evolución, configuración e integración de plataformas BMC Helix ITSM en contexto SaaS. Formarás parte de un equipo especializado, colaborando en iniciativas de transformación digital y gestión de servicios IT bajo estándares ITIL.
FUNCIONES PRINCIPALES
Administración, configuración y evolución de la plataforma BMC Helix ITSM en entornos SaaS.
Implementación y optimización de procesos ITIL dentro del ecosistema BMC Helix.
Diseño y configuración de flujos de trabajo sobre motor AR System (ARS).
Configuración y evolución de BMC Helix Smart IT, incluyendo la gestión de vistas progresivas.
Construcción y mantenimiento de servicios mediante BMC Helix Digital Workplace Catalog.
Diseño e implementación de integraciones bidireccionales con sistemas externos mediante tecnologías API REST.
Participación en actividades de toma de requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
Soporte a pruebas funcionales y de aceptación en los diferentes proyectos.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
Licenciatura,



Ingeniería Superior o titulación universitaria equivalente en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
Más de 5 años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM, al menos los 3 últimos con la solución en SaaS
Conocimientos funcionales de los procesos ITIL de BMC Helix ITSM
Experiencia demostrable en el motor ARS y en la configuración de flujos sobre motor ARS
Experiencia demostrable con BMC Helix Smart IT y específicamente experiencia en el ámbito de Smart IT con vistas progresivas
Experiencia demostrable en la construcción de servicios con BMC Helix Digital Workplace Catalog
Experiencia demostrable en la configuración de integraciones bidireccionales entre BMC Helix ITSM y sistemas terceros con tecnología API-REST
Certificación ITIL
REQUISITOS VALORABLES
Experiencia en BMC Helix Business Workflow.
Conocimientos de BMC Helix Innovation Studio.
Conocimientos de Digital Workplace Studio.
Experiencia en toma de requisitos, análisis funcional, diseño de soluciones y soporte a pruebas de aceptación.
Disponer de alguna certificación oficial de BMC Helix en vigor.
CONDICIONES
Modalidad: Remota desde cualquier punto de España.
Horario: De lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Proyecto: Estable y de largo recorrido.

📌 Consultor Helix ITSM Senior - Remoto (Madrid)
🏢 TRS Staffing IT
📍 Madrid