En Vivofácil buscamos un/a gestor/a de clientes para incorporarse a nuestro departamento de Experiencia de Cliente.

Las funciones principales a desarrollar serán:
Gestión de proyectos y clientes B2B de la compañía
Puesta en marcha y configuración de nuevos clientes y servicios.
Coordinación de equipos internos, externos y proveedores.
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias, asegurando una respuesta ágil al cliente y coordinando las áreas implicadas.
Interlocución directa y seguimiento de clientes.
Administración y actualización de webs/CMS de clientes.
Diseño y gestión de campañas de comunicación y email marketing.
Presentaciones online y presenciales.
Elaboración de reporting, presentaciones y materiales de servicio.
Análisis y mejora de procesos, identificando oportunidades de automatización, digitalización y eficiencia.
Seguimiento de KPIs y calidad del servicio, proponiendo acciones de mejora.

OFRECEMOS:
Contrato laboral INDEFINIDO.
Modelo de trabajo HÍBRIDO, 2 días presencial y 3 días de teletrabajo.
Zona de trabajo: Metro Suanzes (L5 zona Ciudad Lineal).




Vivofácil Contigo: ventajas sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas)
Seguro médico dentro del plan de retribución flexible.
Incorporación INMEDIATA: 14/09/2026

REQUISITOS MÍNIMOS:

Estudios de ADE, Derecho, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas o similar.
Inglés C1
Persona dinámica, creativa, resolutiva y mucha capacidad de aprendizaje.
Persona muy orientada al trato con clientes empresa.
Grandes dotes de comunicación oral y por escrito.
Habilidades para trabajar en equipo.
Herramientas de email marketing
Conocimientos e interés por IA generativa, automatización y herramientas digitales.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

📌 GESTOR/A EXPERIENCIA DE CLIENTE (Madrid)
🏢 Vivofácil
📍 Madrid