¡Multiplica te está buscando!

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.

Actualmente estamos en la búsqueda para uno de nuestros clientes un: SOPORTE TÉCNICO SALESFORCE

Objetivo del Puesto :

Buscamos un/a profesional de soporte técnico con conocimientos funcionales en Salesforce que brinde soporte de primer nivel a los usuarios de los centros operativos de Aire, resolviendo incidencias con un enfoque pedagógico y proactivo. Su rol será clave para garantizar una experiencia fluida en el uso de la plataforma durante el proceso de transformación digital de la compañía, contribuyendo directamente al éxito del Roll-out de Salesforce en los centros.

Responsabilidades:

- Atender y resolver consultas e incidencias de usuarios a través de chat, buzón y casos escalados en Salesforce.
- Gestionar la comunicación con el proveedor de implementación Salesforce para la correcta atención de incidencias.




- Administrar tareas planificadas: alta/baja de usuarios y ajustes en configuraciones de centros (disponibilidades, parametrizaciones).
- Identificar y solucionar problemas en procesos de negocio reportados por los centros.
- Documentar casos resueltos y proponer mejoras en los protocolos de soporte.
- Colaborar con el equipo interno para asegurar la continuidad operativa de Salesforce.
- Participar en guardias rotativas de soporte en fines de semana.
- Fomentar la adopción de la plataforma mediante soporte proactivo y comunicación clara con usuarios no técnicos.

Requisitos:

- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico con Salesforce.
- Conocimiento funcional de Salesforce (se valora certificación Salesforce Administrator).
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (Service Cloud, Zendesk o similares).
- Conocimientos para realizar configuraciones básicas en plataformas CRM.
- Dominio del Inglés avanzado conversacional y escrito (C1).
- Disponibilidad para trabajar de Miércoles a Domingo (descanso Lunes y Martes) de 9:00 a.M. a 18:00 p.M. (horario español), 100% remoto, residiendo en España.

Beneficios:

- Ingreso a nómina desde el primer día de trabajo con todos los ventajas de acuerdo a Ley.
- Contratación por 6 meses (renovable).
- Beneficios corporativos de Multiplica.
- Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos y capacitaciones constantes.
- Pertenecer a programa de referidos. xhfqzwm
- Agradable clima laboral.

📌 Soporte Técnico Salesforce - Vitoria Gasteiz (Vitoria-Gasteiz)
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📍 Vitoria-Gasteiz