Service Manager – CapitoleCapitole Greater Madrid Metropolitan AreaBuscamos unService Managerpara liderar unatransformación estratégica de gran impactopara uno de nuestros clientes clave.La misión principal seráevolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M;) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.Responsabilidades del puesto:Liderar la transición de T&M; a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de nstruir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y ordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M; a servicios gestionados.Experiencia en gestión de SLAs, KPIs,



riesgos y grandes equipos técnicos.Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de nocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.Requisitos deseables:Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).Experiencia validando y ejecutando Business Plans.¿Por qué unirte a nosotros?1.200€ al año en formación.Retribución adaptable en transporte, guardería y tickets restaurante.Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses.Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a unidad tecnológicas internas para compartir y crecer rmación transparente sobre la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector.Políticas de seguridad de la información:El empleado tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.El empleado deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.Se le requerirá firmar un NDA.

📌 Software Service Delivery Manager (Madrid)
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📍 Madrid