Descripción de la empresa

Aurea MedTech

es una empresa especializada en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de la salud, con especial foco en

innovación y salud preventiva . Gestionamos un ecosistema de soluciones orientadas a profesionales sanitarios, combinando tecnología, análisis, interpretación, formación y otros servicios que permiten construir una relación continua con nuestros clientes. Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo en

Lleida

una persona que quiera asumir un papel importante en el desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes.

Descripción del puesto

Buscamos un/a

Customer Success Manager

responsable de acompañar al cliente durante toda su experiencia con Aurea MedTech, desde su incorporación y onboarding hasta su desarrollo, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema. Una parte fundamental del puesto será realizar un seguimiento cercano de los profesionales que trabajan con

OligoCheck , asegurando una correcta activación y fomentando la recurrencia en la realización de análisis. Además, deberá identificar de forma proactiva oportunidades para incorporar otras soluciones y servicios de Aurea MedTech según las necesidades de cada cliente. No buscamos un perfil tradicional de atención al cliente. Buscamos una persona capaz de

crear relaciones a largo plazo, entender las necesidades de cada profesional y transformar una buena experiencia de cliente en fidelización, recurrencia y crecimiento. En el día a día, gestionará la relación con nuestra cartera de clientes, realizará seguimientos periódicos,



acompañará el proceso de onboarding y activación, detectará necesidades o posibles dificultades y trabajará en acciones destinadas a aumentar el uso de nuestras soluciones. También tendrá un componente comercial significativo, especialmente en la venta recurrente de análisis OligoCheck, cross-selling y upselling de otras soluciones , siempre desde una perspectiva consultiva y orientada a aportar valor al cliente. Trabajará de manera coordinada con los equipos comercial, marketing y operaciones, aportando información sobre la evolución, necesidades y oportunidades existentes dentro de nuestra cartera.

Perfil y cualificaciones

Experiencia en

Customer Success, Account Management, gestión de clientes, ventas o desarrollo comercial . Excelente capacidad de comunicación y facilidad para crear relaciones de confianza con clientes. Orientación clara a

fidelización, recurrencia y crecimiento de cuentas . Perfil comercial y capacidad para identificar nuevas oportunidades de negocio de manera natural. Persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada a resultados. Capacidad para realizar seguimiento de indicadores de activación, uso, recurrencia, retención y crecimiento. Se valorará experiencia previa en

salud, tecnología, wellness, medical devices o entornos B2B . Manejo de CRM y herramientas de gestión y seguimiento de clientes. Nivel alto de

español

y se valorará el conocimiento de

inglés . Formación en Administración, Marketing, Ventas, Comunicación o áreas relacionadas será valorada.

Ubicación y modalidad

La posición es

a tiempo completo y con base en Lleida, España .

📌 Custommer experience (Lérida)
🏢 Aurea MedTech
📍 Lérida