¡En Optima Retail seguimos creciendo!

En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nivel mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

¿Estás buscando un nuevo reto profesional y tienes conocimientos en Quality Control Service? ¿Buscas una empresa en la que seguir creciendo junto a un equipo joven, dinámico y ambicioso? Sigue leyendo, porque puedes estar ante tu próxima oportunidad laboral, en Optima Retail estamos en búsqueda de un/a Quality & Enviromental Control Manager

¿Qué harás en tu día a día?

- Liderar el departamento de Quality Control Service y de medio ambiente, integrando las áreas de Quality Control, Customer Experience e Incidencias, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la compañía.
- Garantizar el correcto funcionamiento, desarrollo y consolidación de la estructura operativa del departamento, velando por la calidad del servicio y la eficiencia de los procesos.
- Supervisar el desempeño global del área mediante el seguimiento, análisis y control de KPIs, SLAs e indicadores operativos.
- Mantener una coordinación constante con la Dirección, participando en reuniones de seguimiento y desarrollo con los responsables de la compañía para impulsar la mejora continua del área.
- Planificar y coordinar la operativa del equipo, incluyendo horarios, ausencias,



distribución de cargas de trabajo y necesidades organizativas del departamento.
- Liderar la gestión del equipo a su cargo, promoviendo el seguimiento, la formación, la evaluación del desempeño y el desarrollo profesional de sus integrantes.
- Coordinar reuniones internas de seguimiento y sesiones de trabajo con equipos operativos para asegurar la alineación entre áreas y la correcta implantación de mejoras.
- Elaborar, supervisar y consolidar informes periódicos del departamento, asegurando la fiabilidad de los datos y su utilidad para la toma de decisiones.
- Impulsar la mejora continua mediante la definición, actualización y supervisión de procedimientos, así como la coordinación con otros departamentos para optimizar la operativa.
- Promover iniciativas de innovación y optimización del servicio, incluyendo herramientas tecnológicas y análisis asistidos, orientadas a mejorar la eficiencia y los tiempos de resolución.
- Cumplir de manera responsable con el manual de buenas prácticas ambientales
- Fomentar el uso eficiente de los recursos
- Concienciación del personal sobre la importancia de la participación en SGI y medio ambiente.

¿Qué buscamos?





- Experiencia previa en funciones y/o posiciones similares.
- Titulación universitaria en áreas afines a la gestión, las ciencias sociales, la comunicación, la formación o la organización empresarial.
- Nivel de inglés nivel C1 demostrable.
- Manejo avanzado en paquete Office - Alto nivel en Excel.
- Residencia en la zona del Maresme o cercanías.
- Valorable conocimiento en el sector Retail.
- Fuertes habilidades de análisis y orientación al detalle.
- Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
- Personalidad proactiva, adaptable y dinámica.

¿Qué ofrecemos?:

- Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
- Conocimientos en liderazgo de equipos, análisis y seguimiento de KPIs, reporting, coordinación interdepartamental, formación interna, elaboración de procedimientos, auditoría, mejora continua de procesos y herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión operativa.
- Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
- Jornada completa.
- Descuento en seguro médico privado.
- Plan de retribución versátil y descuentos en distintos servicios.
- Buen ambiente laboral, con un equipo joven y dinámico.

En Optima Retail tenemos un espacio de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad de todas las personas por igual. Por ello, tenemos el compromiso de estar a tu disposición para lo qué necesites. De este modo, te recomendamos que veas el siguiente para que nos conozcas un poco mejor la compañía y nos encantará saber de ti.

📌 Quality control & enviromental Manager (Vilasar de Mar)
🏢 Optima Retail
📍 Vilasar de Mar