Cabify busca un Customer Experience Excellence Specialist para definir y evolucionar el modelo de atención al cliente a nivel global. Coordinarás iniciativas entre Producto, Operaciones, Contact Center y Tecnología para garantizar coherencia y escalabilidad, impulsando eficiencia y calidad del servicio.
Se valorará experiencia en IA y automatización, con enfoque en datos para transformar insights en mejoras operativas y una visión transversal del CX. Contrato fijo y modalidad mixta.
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📌 CX Excellence Lead: Strategy, Automation & Insights (Madrid)
🏢 Doist
📍 Madrid