La posición implica la coordinación y supervisión del equipo de pisos dentro de un establecimiento hotelero, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos. Las responsabilidades incluyen apoyar a la gobernanta en la planificación diaria del servicio, lo cual abarca la asignación de tareas y la gestión de los recursos humanos disponibles.

Se requiere realizar inspecciones periódicas de las habitaciones para verificar su estado, limpieza y preparación para la llegada de los huéspedes, garantizando que cada espacio cumpla con las expectativas de calidad establecidas. La gestión de incidencias reportadas por los clientes o el personal, así como el manejo de solicitudes especiales y objetos perdidos, forman parte esencial de las funciones diarias. Además, se colabora activamente en la formación del personal nuevo y en el seguimiento de los procedimientos operativos estándar para mantener la consistencia en el servicio.

Es fundamental velar por el estricto cumplimiento de las normativas de higiene,



seguridad y calidad en todas las áreas de pisos, previniendo riesgos y asegurando un entorno confiable tanto para los empleados como para los visitantes. El control de inventarios de amenities, lencería y material de limpieza es una tarea constante, requiriendo una gestión eficiente para evitar desabastecimientos y optimizar los costos. La coordinación diaria con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, es crucial para una operación fluida y una comunicación efectiva sobre el estado de las habitaciones y las necesidades de los huéspedes.

Este rol demanda una atención meticulosa al detalle, capacidad organizativa y habilidades de liderazgo para guiar al equipo hacia la excelencia en el servicio. El entorno de trabajo es dinámico, con horarios que pueden adaptarse a las necesidades del hotel, y ofrece la oportunidad de contribuir significativamente a la experiencia general del cliente.

📌 2ª gobernanta (Yaiza)
🏢 Veteris Jobs
📍 Yaiza