Ubicació: Barcelona

Empresa: Ohla Eixample 5*

Jornada: Completa

Tipus de contracte: Indefinit (tot l’any)

Quin serà el teu rol?

Com a Segon/a Cap de Recepció, donaràs suport al Cap de Recepció en la gestió i coordinació del departament, assegurant un servei d’alta qualitat, eficient i personalitzat d’acord amb els estàndards d’un hotel de 5 estrelles.

Seràs una figura clau en el funcionament diari de la recepció, liderant l’equip durant els torns, garantint la correcta operativa i contribuint a oferir una experiència excel·lent als nostres clients.

Les teves funcions principals seran:

- Donar suport al Cap de Recepció en la gestió i organització del departament.
- Supervisar i coordinar l’equip de recepció durant els diferents torns.
- Garantir el correcte funcionament dels processos de check-in i check-out.
- Atendre i resoldre consultes, peticions i incidències dels clients, oferint solucions àgils i personalitzades.
- Supervisar la gestió de reserves, modificacions i cancel·lacions.
- Vetllar pel compliment dels estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.
- Coordinar-se amb els diferents departaments —pisos, manteniment, restauració i direcció— per garantir el bon funcionament de l’operativa.
- Supervisar cobraments, facturació, tancaments i arqueigs de caixa.
- Gestionar i fer seguiment de les incidències del departament.
- Formar, acompanyar i donar suport als membres de l’equip.
- Participar en la planificació i organització dels torns i tasques del personal de recepció.
- Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.
- Elaborar i transmetre informació rellevant entre torns i departaments.




- Assumir les funcions del Cap de Recepció en la seva absència.
- Garantir en tot moment una atenció al client d’acord amb els estàndards d’un hotel de 5 estrelles.

Que busquem?

- Experiència mínima de 2-3 anys en recepció d’hotel, preferiblement en establiments de 4* o 5*.
- Experiència prèvia en coordinació o supervisió d’equips de recepció.
- Es valorarà experiència com a Segon/a Cap de Recepció, Supervisor/a de Recepció o Front Office Supervisor.
- Coneixements avançats del paquet Office.
- Es valoraran coneixements d’Avalon i altres PMS hotelers.
- Nivell avançat d’anglès.
- Es valoraran positivament els coneixements de francès i alemany.
- Grau en Turisme, Hoteleria o estudis similars, o experiència professional demostrable.
- Capacitat de lideratge, organització i presa de decisions.
- Persona autònoma, responsable i orientada a la consecució d’objectius.
- Alta orientació al client i vocació de servei.
- Capacitat per treballar en equip i gestionar situacions de pressió.
- Excel·lents habilitats comunicatives i de resolució de conflictes.
- Bona presència i actitud professional.
- Flexibilitat horària.

Què oferim?

- Contracte indefinit i sólido durant tot l’any.
- Jornada completa.
- Remuneració segons conveni i experiència aportada.
- Torn de treball amb planificació prèvia.
- Incorporació a un equip dinàmic i professional.
- Possibilitat de desenvolupament i creixement dins del departament.
- Formació contínua.
- Bon ambient de treball.
- Descomptes en gimnàs.
- Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia.
- L’oportunitat de formar part d’un projecte hoteler de referència a Barcelona.

📌 2º Cap de recepció Ohla Eixample 5* (Barcelona)
🏢 Ohla Boutique Hotels
📍 Barcelona