Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso.

? ¿Qué harás en el día a día?

1. Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio.
2. Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada oportunidad llegue al equipo adecuado.
3. Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés.
4. Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente.
5. Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención destacado y detectar oportunidades de mejora.
6. Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales.
7. Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial.
8. Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.
9. Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible.
10. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.





? Lo que buscamos de ti

1. Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario.
2. Idiomas: inglés imprescindible, y muy valorable alemán, francés y/o catalán.
3. Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado).
4. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
5. Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.
6. Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
7. Actitud proactiva, positiva y resolutiva.

?¡Te ofrecemos!

- Incorporación a un proyecto estable.
- Contrato indefinido.
- Jornada semanal de 40h, de miércoles a sábado o de sábado a miércoles, horario comprendido entre semana de 11:00 a 20:00 con 1 hora de pausa para comer; y los fines de semana de 10:00 a 19:00 con 1 hora de pausa para comer.
- Con modelo de teletrabajo en fin de semana según la política de la empresa.
- Tarde del cumpleaños libre.
- Oficina situada en el centro, (barrio de Salamanca).
- Compensación y beneficios: salario muy competitivo + bonus año por resultados + seguro médico (sin coste para el trabajador).

Si sientes gran afinidad con esta vacante, ¡estaremos esperando tu CV! Muchas gracias por tu tiempo.

📌 Agente de atención telefónica (Madrid)
🏢 Spain Sotheby's International Realty
📍 Madrid