Descripción de la empresa Activa Rooms está especializada en Revenue Management y gestión de ventas, ofreciendo soluciones orientadas a la maximización de ingresos y a la optimización de resultados en alojamientos turísticos.

Descripción del puesto Como Agente de reservas en Activa Rooms, tu puesto se centrará en gestionar reservas diarias de habitaciones y servicios, asegurando una experiencia ágil y clara para cada cliente. Atenderás llamadas y consultas por correo electrónico, proporcionarás información detallada sobre disponibilidad, tarifas, condiciones de cancelación y promociones, y registrarás todas las reservas en los sistemas internos de la empresa. Darás soporte al equipo de recepción y al área de consultoría, ayudando a coordinar cambios, modificaciones y solicitudes especiales, y resolviendo incidencias relacionadas con reservas de forma eficiente.

Este es un puesto de jornada completa y se desarrolla de forma presencial en Ibiza,



trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una atención al cliente destacado y una correcta gestión de la ocupación.

Requisitos

- Experiencia en gestión de reservas, con capacidad para seguir protocolos claros y mantener registros precisos.
- Experiencia en servicio al cliente y tareas de reservas, recepción, orientada a ofrecer un trato cercano, eficaz y respetuoso, tanto por teléfono y correo electrónico.
- Buenas aptitudes de comunicación oral y escrita en español e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Capacidad para trabajar en equipo, organizar varias tareas a la vez y mantener la calma en situaciones de alta demanda.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas (PMS, channel manager, etc.), así como interés en aprender procesos de Revenue Management.
- Se valorará experiencia previa en hoteles, agencias de viajes o empresas del sector turístico, así como formación relacionada con turismo, hostelería o administración.

📌 Agente de reservas (España)
🏢 Activa Rooms
📍 España