¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía integral, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización,



estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Agente de reservas para el Hotel Claris 5*GL situado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.

Misión del puesto: dar rápida respuesta a todas las solicitudes de reservas a través de todos los canales de venta y de comunicación (vía email o vía telefónica), y asegurar una buena atención al cliente antes de su llegada, pero también durante y después de su estancia.

Reporta a: Jefe/a de reservas, grupos y eventos Funciones:

- Atención de peticiones de reserva, cotizaciones y confirmaciones, así como consultas de clientes vía telefónica, e-mail o directa.
- Gestión canales de venta de Internet (gestión de las plataformas, pasarelas y extranets).
- Control, modificaciones y cancelaciones de reservas.
- Enlace con el equipo de reservas y revenue de las oficinas centrales para maximizar todas las oportunidades de venta.
- Garantizar la correcta implementación de la estrategia marcada por las oficinas centrales - Gestión de incidencias de clientes, así como su seguimiento y resolución en los plazos designados.
- Gestión del correo electrónico, control de tarifas, planificación de reservas.

📌 Agente de reservas Hotel 5*GL (Barcelona)
🏢 Derby Hotels Collection
📍 Barcelona