Buscamos para nuestro cliente, multinacional americana del sector financiero, una persona con certificado de discapacidad para la posición de Especialista en Gestión de Crédito y Atención al Cliente.

La persona seleccionada se incorporará a un equipo internacional encargado de gestionar la atención a clientes y los servicios relacionados con productos financieros y tarjetas.

Su principal función será contactar con clientes con pagos pendientes para gestionar la regularización de sus cuentas, así como realizar acciones preventivas con clientes con mayor exposición al riesgo.

RESPONSABILIDADES

- Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con crédito y cuentas pendientes.
- Analizar carteras de clientes y coordinar la gestión con los equipos locales de Crédito.
- Tomar decisiones sobre el nivel de gasto permitido según el perfil y riesgo del cliente.
- Recomendar y ejecutar, cuando sea necesario, la suspensión o cancelación de las facultades de gasto.
- Negociar alternativas y acuerdos de pago con los clientes.
- Gestionar situaciones complejas manteniendo una destacado experiencia de cliente.
- Cumplir los estándares de calidad y objetivos establecidos.
- Jornada de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas,



40 horas semanales.

REQUISITOS

- Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes.
- Alemán nativo e inglés fluido.
- Orientación al cliente y capacidad de negociación.
- Capacidad analítica, de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Profesionalidad ante situaciones complejas.
- Proactividad, motivación y orientación a resultados.
- Capacidad de adaptación y reacción ante situaciones imprevistas.
- Certificado de discapacidad en vigor.
- Permiso para trabajar en el país correspondiente. No se contempla patrocinio de visado.

OFRECEMOS

- Incorporación a una multinacional líder del sector financiero en un entorno internacional.
- Salario competitivo y bonus.
- Beneficios relacionados con bienestar, salud y jubilación.
- Modelo de trabajo flexible: híbrido, presencial o remoto según las necesidades del puesto.
- Programas de formación y desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
- Servicios de apoyo al bienestar físico, financiero y emocional.
- SBA 23-28K

📌 CUSTOMER SERVICE CREDIT SPECIALIST CON ALEMÁN E INLGÉS con disCapacidad (Madrid)
🏢 Be Distic
📍 Madrid