Buscamos para nuestro cliente, multinacional americana del sector financiero, una persona con certificado de discapacidad para la posición de Especialista en Gestión de Crédito y Atención al Cliente.

La persona seleccionada se incorporará a un equipo internacional encargado de gestionar la atención a clientes y los servicios relacionados con productos financieros y tarjetas.

Su principal función será contactar con clientes con pagos pendientes para gestionar la regularización de sus cuentas, así como realizar acciones preventivas con clientes con mayor exposición al riesgo.

RESPONSABILIDADES

Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con crédito y cuentas pendientes.

Analizar carteras de clientes y coordinar la gestión con los equipos locales de Crédito.

Tomar decisiones sobre el nivel de gasto permitido según el perfil y riesgo del cliente.

Recomendar y ejecutar, cuando sea necesario, la suspensión o cancelación de las facultades de gasto.

Negociar alternativas y acuerdos de pago con los clientes.

Gestionar situaciones complejas manteniendo una excelente experiencia de cliente.

Cumplir los estándares de calidad y objetivos establecidos.

Jornada de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas,



40 horas semanales.

REQUISITOS

Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes.

Alemán nativo e inglés fluido.

Orientación al cliente y capacidad de negociación.

Capacidad analítica, de resolución de problemas y toma de decisiones.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Profesionalidad ante situaciones complejas.

Proactividad, motivación y orientación a resultados.

Capacidad de adaptación y reacción ante situaciones imprevistas.

Certificado de discapacidad en vigor.

Permiso para trabajar en el país correspondiente. No se contempla patrocinio de visado.

OFRECEMOS

Incorporación a una multinacional líder del sector financiero en un entorno internacional.

Salario competitivo y bonus.

Incentivos relacionados con bienestar, salud y jubilación.

Modelo de trabajo flexible: híbrido, presencial o remoto según las necesidades del puesto.

Programas de formación y desarrollo profesional.

Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

Servicios de apoyo al bienestar físico, financiero y emocional.

SBA 23-28K

📌 CUSTOMER SERVICE CREDIT SPECIALIST CON ALEMÁN E INLGÉS con disCapacidad (Madrid)
🏢 Be Distic
📍 Madrid