Hvis du er en indlevende person, en god lytter, har en problemløsende tilgang og nyder at være en holdspiller, har vi det helt rette job til dig!

Arbejdsopgaver: Som kundeservicemedarbejder hos os får du ansvaret for at forstå og identificere kundernes behov. Du vil lytte, svare og mægle mellem vores internationale rejsende og overnatningssteder over hele verden – altid med fokus på at levere kundeservice på højt niveau. Afdækning af forespørgsler vedrørende service, betaling og tekniske krav, samt at levere præcis information og følge fastlagte procedurer via e-mail og telefon.

Kvalifikationer:

- Dansk: C2-niveau samt avanceret engelsk
- Fremragende kommunikationsevner og interpersonelle færdigheder i både skrift og tale
- Brugervenlige IT-kompetencer: Office 365, CRM-database og andre interne platforme
- En problemløsende og løsningsorienteret mentalitet
- En positiv og motiveret tilgang, der hjælper dig med at håndtere mere komplekse kundeproblemer
- Målrettet arbejdsgang
- Åben over for skiftende prioriteter og forretningsprocesser
- Kendskab til og interesse for booking- og overnatningsplatforme
- Erfaring inden for kundeservice eller callcenter-miljøer værdsættes

Vilkår og Fordele:





Kontrakt og arbejdstid:

- Arbejdstid: 38,5 timer/uge (mandag til søndag) med faste arbejdstider og 2 fridage om ugen
- Vagter: Mellem kl. 09:00 og 20:00 (roterende)
- Løn: 22.249 € brutto/år
- Kontrakttype: Opstart med en midlertidig kontrakt, der med tiden overgår til en fastansættelse baseret på virksomhedens behov
- Ferie: 27 arbejdsdages ferie om året

Goder:

- "Feel Good"-program: Indeholder blandt andet spanskundervisning, quizzer med præmier samt gratis gruppeaktiviteter som løb, beachvolleyball, rulleskøjteløb og meget mere!
- Gratis privat sundhedsforsikring (valgfrit ved overgang til fastkontrakt)
- Fleksibel lønpakke med tilskud til børnepasning og transport (valgfrit efter prøveperioden)
- Et multikulturelt og internationalt arbejdsmiljø
- Moderne kontorfaciliteter med god adgang til offentlig transport og tæt på indkøbscenteret Glòries (Westfield)
- Bliv en del af en spændende, førende afdeling i branchen med gode muligheder for at lære og udvikle din karriere
- 3 ugers indledende træning samt løbende personlig coaching

📌 Dansktsalende Kundeservicemedarbejder (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona