Buscamos un/a Experto/a en BMC Helix para incorporarse a un proyecto estratégico de migración desde Remedy on-premise a ambiente Helix centralizado (VNIPM) en un importante cliente del sector telecomunicaciones.

El rol será clave en el diseño, implementación y evolución de la plataforma, asegurando una solución robusta, escalable y alineada con estándares ITSM.

? Funciones principales Liderar el diseño técnico de la solución en BMC Helix, priorizando capacidades estándar (OOTB) Definir soluciones óptimas para customizaciones, minimizando desarrollos innecesarios

Configurar, personalizar y optimizar módulos de Helix: Incidentes Problemas Cambios Peticiones de servicio Definir e implementar integraciones con sistemas del cliente (inventario, fault management, etc.)

Participar en la estrategia de migración de datos: Mapeo Transformación Normalización Validación (CMDB y datos maestros)



Colaborar con equipos de procesos para asegurar alineación funcional Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, optimizando rendimiento y escalabilidad

Elaboración de documentación técnica (HLD, LLD), planes de pruebas y soporte en Go-Live Soporte durante UAT y fase de estabilización como SME (Subject Matter Expert)

? Requisitos imprescindibles Experiencia sólida en BMC Helix / Remedy Experiencia en implementación y configuración de módulos ITSM Experiencia en migraciones de plataformas ITSM Conocimiento de CMDB y gestión de datos Experiencia en integraciones con sistemas externos Inglés fluido (imprescindible)

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a través de Baoss 100% remoto Beneficios sociales: Tarjeta Cobee

📌 Desarrollador BMC HELIX (España)
🏢 Baoss
📍 España